Política de reembolso
Derecho de desistimiento: 30 días
Dispones de 30 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin ninguna penalización. Este plazo amplía de forma voluntaria los 14 días naturales que establece el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
En qué estado admitimos las devoluciones
Por razones de higiene y protección de la salud, y conforme al artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, solo admitimos la devolución de packs que no hayan sido desprecintados y que conserven su embalaje original.
Un pack abierto solo se acepta si el producto llegó defectuoso o si nos equivocamos en el envío. En esos dos casos, la devolución o el cambio no te cuesta nada.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a contacto@utilizara.com indicando tu número de pedido y si prefieres devolución o cambio. Te contestamos con la confirmación y las instrucciones.
No aceptamos paquetes devueltos sin haber solicitado antes la devolución, porque no podemos identificarlos ni asociarlos a tu pedido.
Dirección de devolución
Utilizara — Mar Eraso
C/ Monseñor Aviño 1, 7
46940 Manises (Valencia)
España
Quién paga el envío de vuelta
El coste directo de devolvernos el producto corre a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o que el error haya sido nuestro. En esos casos lo asumimos nosotros.
Reembolso
Te devolvemos el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y como máximo dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir, conforme al artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra. Podemos retenerlo hasta haber recibido los productos o hasta que acredites que nos los has enviado, lo que ocurra primero, según el artículo 107.2 del mismo texto legal.
Productos defectuosos o envíos erróneos
Revisa el pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pedías, avísanos y lo resolvemos sin coste alguno para ti.
Datos del vendedor
Utilizara — Mar Eraso · NIF 48688529J
Correo electrónico: contacto@utilizara.com
Teléfono: 601 06 43 54
Última actualización: 12 de agosto de 2026.